サポート

ソフトウェアに関して

描画が遅い、または表示ができないなど、原因不明のエラーが発生する。

描画が遅い、表示ができない、または原因不明のエラーが発生する、などの場合には、グラフィックアクセラレータのOpenGL機能が正常に動作していない ことが考えられます。グラフィックアクセラレータの種類によって対処法は異なりますが、下記に一般的な方法を説明します。
グラフィックスアクセラレータを確認し、ドライバを更新してください。iPiソフトをご利用頂くには、OpenGLに対応したグラフィックスアクセラレー タが必要です。またグラフィックスアクセラレータのドライバを最新のものに更新することで症状が改善されることがあります。ドライバの入手や更新の方法に ついては、お使いのコンピュータやグラフィックアクセラレータによって異なります。
詳細については、お使いのコンピュータやグラフィックアクセラレータの製造元へお問い合わせください。

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モーションキャプチャが正しく計測できない。(USBカメラの場合)

主に、以下の点が考えられます。再度ご使用環境をお確かめください。
・計測したいモーションが、常に3台以上のカメラでとらえられているか?
・アクターの服装は適切か?(細身で黒っぽい色の服装が望ましい)
・室内の明かりにハロゲンライトや白熱灯を使用していないか?
・室内の明かりが暗くないか?
・床及び背景色が暗くないか?
・床および背景に太陽光が映り込んでいないか?

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webサイトからDesktop MOCAP iPiソフトウェアをダウンロードしようとしていますが、上手くいきません。

インターネットブラウザの最新版を必ず利用ください。インターネットブラウザのキャッシュをクリアするようにしてください。
それでもダウンロード出来ない場合は、お手数ですがお時間を置いて再度お試し下さい。

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Desktop MOCAP iPiソフトウェアのインストール方法は?

同梱(または同時ダウンロード)された日本語ユーザーガイドを参照して下さい。

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Desktop MOCAP iPiソフトウェアのアンインストール方法は?

WindowsOSの標準機能であるプログラムの追加と削除 [コントロールパネル内]より、アンインストールを実行して下さい。

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Desktop MOCAP iPiソフトウェアを最新版にアップデートする方法は?

インターネットに接続されている端末であれば、最新バージョンがリリースされた際には、次回プログラム起動時に自動的にアップデートを促すWindowが表示されますので承認頂ければ自動アップデートとなります。
または弊社WEBサイトよりインストーラ実行ファイル(.exe)をダウンロード頂き、実行する事により完了です。インストール方法は全バージョンと同様です。
メジャーアップグレードにつきましては、上記条件は非該当であり有償となります。

無償バージョンアップ期間をのぞき、有償となります。

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